Hinter dem Pflege- und Betreuungsdienst Mertens stehen Menschen, die mit Fachlichkeit, persönlicher Nähe, Verlässlichkeit und einem klaren Blick für Qualität arbeiten. Ob in der Pflege, Betreuung, Beratung, Hauswirtschaft oder in der direkten Versorgung hilfebedürftiger Menschen, überall zeigt sich täglich, wie wichtig Verantwortung, Organisation und eine wertschätzende Haltung sind. Auch die Bereiche im Hintergrund tragen wesentlich dazu bei, dass Abläufe funktionieren und unser Unternehmen zuverlässig aufgestellt ist.
Unsere Arbeit lebt vom Miteinander. Die verschiedenen Bereiche greifen Hand in Hand, damit unsere Kundinnen und Kunden individuell, zuverlässig und mit Herz unterstützt werden können. Dabei ist uns nicht nur fachliche Kompetenz wichtig, sondern auch ein respektvoller, offener und vertrauensvoller Umgang im Team. Denn genau dieses Zusammenspiel macht die Qualität und Menschlichkeit aus, für die der Pflege- und Betreuungsdienst Mertens steht.
Ihre ersten Ansprechpartner sind Melanie Mertens als Inhaberin und Geschäftsleitung, Sandra Korzen als Pflegedienstleitung und Elena Kubbat als stellvertretende Pflegedienstleitung.
Ihre ersten Ansprechpartner
Melanie Mertens
„Als Geschäftsleitung ist es mir wichtig, Verantwortung zu übernehmen, Menschen zu stärken und Entwicklung möglich zu machen. Ich verstehe mich als erste Ansprechpartnerin für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, fördere Potenziale und begleite Menschen gerne in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Auch Themen wie gesundes Älterwerden, Lebensqualität und Weiterentwicklung spielen für mich eine wichtige Rolle. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für mich ein zentrales Anliegen und ein klares Ziel. Genau diese Verbindung aus Menschlichkeit, Qualitätsförderung und Verantwortung macht meine Aufgabe für mich so besonders.“
Sandra Korzen
„Mir gefällt die Arbeit als Pflegedienstleitung beim Pflege- und Betreuungsdienst Mertens besonders gut, weil sowohl auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden als auch der Mitarbeiter eingegangen wird. Die Tätigkeit ist sehr vielseitig, niemals langweilig und bringt jeden Tag neue Herausforderungen mit sich, die es gemeinsam zu bewältigen gilt. Besonders schätze ich das herzliche und familiäre Miteinander, sowohl unter den Kollegen als auch im Umgang mit der Chefin. Genau diese wertschätzende Atmosphäre macht die Arbeit für mich besonders angenehm und motivierend. Es ist mir zudem ein großes Anliegen, für unsere Kunden und Mitarbeiter eine verlässliche Ansprechpartnerin zu sein, zuzuhören, Orientierung zu geben und gemeinsam gute Lösungen für den Alltag zu finden.“
Elena Kubbat
Als stellvertretende Pflegedienstleitung beim Pflege- und Betreuungsdienst Mertens schätze ich besonders die Vielseitigkeit meiner Aufgaben und den engen Kontakt zu Menschen. Durch meine Spezialisierung im Wundmanagement sowie Weiterbildungen zur Wundexpertin und Fachtherapeutin für Wunden kann ich mein Fachwissen gezielt einsetzen. Zu meinen Aufgaben gehören unter anderem Pflegeberatung, Qualitätsmanagement, Mitarbeiterschulungen und die Unterstützung der Pflegedienstleitung. Besonders wichtig ist mir dabei der persönliche Austausch mit Mitarbeitenden, Kunden, Angehörigen sowie Ärzten und sozialen Einrichtungen. Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln, macht meine Arbeit für mich besonders wertvoll. Auch die familiäre und wertschätzende Atmosphäre bei Mertens schätze ich sehr.
Melanie Mertens führt den Pflege- und Betreuungsdienst Mertens mit kaufmännischer und unternehmerischer Erfahrung, einem hohen Anspruch an Qualität und einem sehr klaren Blick für Menschen, Strukturen und Weiterentwicklung.
Ihr Studium im Gesundheitsmanagement sowie mehrere zertifizierte Weiterbildungen, unter anderem als Business Coach, Mental Coach, psychologische Beraterin und Longevity-Trainerin, fließen dabei in ihre tägliche Arbeit ein und bereichern sowohl die Weiterentwicklung des Unternehmens als auch die Führung und Förderung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dazu gehören für sie auch Gesundheitsförderung, betrieblicher Arbeitsschutz, planbare Strukturen und Rahmenbedingungen, die langfristig tragen. Sie steht für Weitblick, Verantwortung, sichere Abläufe, fachliche Standards, die Förderung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und den Anspruch, Lebensqualität, Selbstbestimmung und Menschlichkeit in der täglichen Arbeit sichtbar werden zu lassen. Zu ihrem unternehmerischen Verständnis gehört auch die Rolle als Arbeitgeberin. Melanie Mertens legt großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander, auf möglichst planbare Arbeitszeiten, auf Verlässlichkeit, auf ein harmonisches Arbeitsumfeld und auf Rahmenbedingungen. Eine faire Vergütung, Benefits sowie die gezielte Förderung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gehören für sie ebenso dazu wie Fortbildungen und Weiterentwicklungen, die im Alltag gelebt werden. Darüber hinaus versteht sie sich als Ansprechpartnerin mit offenem Ohr für berufliche und persönliche Anliegen. Gerade diese Verbindung aus Führung, Menschlichkeit und Verantwortung prägt das Miteinander im Unternehmen in besonderer Weise. Gleichzeitig ist Melanie Mertens sehr dankbar für jene Mitarbeitenden, die den Pflege- und Betreuungsdienst seit vielen Jahren mittragen, ebenso wie für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in den vergangenen Monaten und Jahren neu hinzugekommen sind und das Team fachlich wie menschlich bereichern. Genau diese Mischung aus Erfahrung, Qualität, Entwicklung und Zusammenhalt macht den Pflege- und Betreuungsdienst Mertens aus ihrer Sicht besonders stark.
Sandra Korzen ist Pflegedienstleitung, examinierte Krankenschwester, Pflegeberaterin, Praxisanleiterin sowie ausgebildete Pflegedienstleitung.
Darüber hinaus ist sie Qualitätsmanagementbeauftragte, MD-Beauftragte und Digitalisierungsbeauftragte. Sie steht für Struktur, Verlässlichkeit, sichere Abläufe, fachliche Standards, die Qualität der täglichen Begleitung und die Qualität der einzelnen Leistungen.
Elena Kubbat ist stellvertretende Pflegedienstleitung, examinierte Altenpflegerin, Pflegeberaterin, Praxisanleiterin und ausgebildete Pflegedienstleitung.
Zusätzlich ist sie zertifizierte Wundtherapeutin und bringt damit besondere Fachkompetenz in die tägliche Arbeit ein. Sie steht für Aktivierung, Einfühlungsvermögen, fachliche Stärke und eine Begleitung, die den Menschen in seiner persönlichen Situation ernst nimmt und stärkt.
Hinter ihnen steht ein starkes Team aus Pflege, Pflegeberatung, Hauswirtschaft, Backoffice, Marketing und IT. Jeder einzelne Bereich trägt dazu bei, dass die Arbeit im Alltag zuverlässig, aufmerksam und gut organisiert funktioniert. Aus diesem Zusammenspiel entsteht die Qualität, die den Pflege- und Betreuungsdienst Mertens trägt.
Menschen begegnen hier nicht nur Qualifikationen und Zuständigkeiten, sondern Persönlichkeiten. Menschen, die zuhören, mitdenken, Strukturen schaffen, Orientierung geben und mit dafür sorgen, dass im Alltag ein gutes Gefühl von Sicherheit entsteht. Genau das macht die Menschen dahinter aus.